Häufige Fragen

Häufige Fragen

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Wann kann ich mein Tier bringen und abholen?

Wir vereinbaren mit jedem Kunden ein individuelles Zeitfenster von 15 Minuten innerhalb folgender Zeiten: Montag-Freitag zwischen 6:45 und 12:00 Uhr, sowie 15:00 und 17:15 Uhr, samstags zwischen 8:00 und 12:00 Uhr. Außerhalb vereinbarter Bring-/Abholtermine ist die Klingel abgeschaltet/sind die Türen verschlossen, damit wir uns voll und ganz unseren anwesenden Gästen zuwenden können. Das Bringen/Abholen außerhalb der genannten Zeiten ist nach Absprache und gegen Aufpreis möglich.

Muss mein Hund kastriert sein?

Nein, Ihr Hund muss nicht kastriert sein.

Ihre Hündin darf während ihres Aufenthaltes bei uns jedoch nicht läufig sein. Wir rechnen ab dem ersten Tag der Blutung volle vier Wochen als Phase der Läufigkeit.
Da wir auch unkastrierte Rüden betreuen und auch diese einen stressfreien Urlaub genießen sollen, würden wir Ihre Hündin, sollte sie unplanmäßig während ihres Aufenthaltes läufig werden, aufpreispflichtig in unseren Privatwohnungen betreuen, sofern sie nicht unverzüglich abgeholt werden kann.

Wie oft/wie lange ist mein Hund draußen?

Dies ist stark abhängig vom Temperament, dem Alter und auch vom Wetter. Im Allgemeinen beginnt der Tag für die Hunde um 6:30 Uhr mit einer kleinen "Pipirunde", pausiert zwischen 12:30 und 15:00 Uhr mit der Mittagsruhe und endet je nach Jahreszeit zwischen 19 und 21 Uhr. Während bewegungsfreudige Hunde ihre über Nacht gesammelte Energie loswerden möchten und sich direkt schon die erste Stunde draußen bewegen, bevor gefrühstückt wird, verlangt es ältere/ruhigere Hunde nach dem Lösen vllt. lieber nach ihrer ersten Mahlzeit und einer weiteren Mütze Schlaf.
Ebenso mag die kleine Chihuahua-Omi sicher nicht stundenlang durch Schneematsch toben, wobei die Gruppe mit den jungen Labradoren gar nicht genug davon bekommen könnte. Wir entscheiden also individuell, je nach Bedürfnissen unserer Gäste. Da wir drei voneinander getrennte Hundegärten haben, können auch immer drei untereinander nicht kompatible Gruppen an der frischen Luft sein. In der Regel erfolgt tagsüber ein ausgewogener Wechsel zwischen draußen und drinnen. In der Mittagsruhe, sowie nachts, halten sich alle Hunde innerhalb ihrer Gruppe in ihrem Schlafraum auf.

Muss sich meine Katze mit anderen Katzen vertragen?

Katzen haben bei uns ihr eigenes Zimmer, müssen also nicht mit anderen auskommen. Reisen zwei Katzen aus einem Haushalt an, können sich diese selbstverständlich ein Zimmer teilen.

Muss sich mein Hund mit anderen Hunden vertragen?

Grundsätzlich nicht zwingend. Wir bieten auch Einzelplätze für Hunde an. In diesem Fall bewohnt Ihr Hund eines der Gruppenzimmer alleine und genießt den Auslauf im Hundegarten ebenso häufig und lange wie seine Artgenossen in einer der Gruppen. Diese Einzelplätze sind allerdings sehr begrenzt.

Kann ich einen gebuchten Platz kostenlos stornieren?

Gebuchte Übernachtungsplätze für Hunde, Katzen und Kleintiere können bis sechs Wochen vor Anreisetermin kostenfrei storniert werden.
Wird später storniert, fallen gestaffelt Gebühren in Höhe von 25, 50, 75 oder 100 Prozent des Gesamtbetrages an. Der Grund für eine Stornierung ist dabei vollkommen unerheblich.
Die genaue Preisstaffelung wird Ihnen im Rahmen unserer AGB beim Kennenlerntermin in Papierform oder vor Reservierung per E-Mail ausgehändigt.
Gebuchte Tagesplätze für Hunde können bis 48 Std. vor Bringtermin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Absage fällt eine Gebühr in Höhe von 10,- € an. Auch hier ist der Grund für eine Stornierung vollkommen unerheblich.

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